1. Кто мы и зачем этот документ
Сайт topedu.kz принадлежит образовательному агентству TOP EDU (далее — «мы», «Оператор»). Адрес: Казахстан, г. Алматы, ул. Байтурсынова, 95, офис 314. E-mail: info@topeducation.kz.
Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем на сайте, для чего, сколько храним и какие у вас есть права. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
2. Какие данные мы собираем
- Данные из форм на сайте (заявка на консультацию, бесплатный гайд, обратная связь): имя, номер телефона, e-mail, тема и текст сообщения — то, что вы вводите сами.
- Технические данные при отправке формы: IP-адрес, тип браузера и устройства, адрес страницы, с которой отправлена заявка, источник перехода и рекламные метки (UTM), обезличенный идентификатор посетителя в cookie.
- Данные аналитики: обезличенная статистика посещений через Яндекс.Метрику и Google Analytics (через Google Tag Manager), а также пиксели рекламных систем — см. раздел 6.
Мы не собираем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т.п.).
3. Для чего мы используем данные
- связаться с вами по вашей заявке и провести консультацию;
- подобрать программу обучения и сопровождать поступление, если вы станете клиентом;
- отправить материалы, которые вы запросили (например, гайд);
- защищать сайт от спама и злоупотреблений (по IP и техническим данным);
- понимать, как используется сайт, и улучшать его (обезличенная аналитика).
4. Основание обработки — ваше согласие
Отправляя форму на сайте, вы даёте согласие на сбор и обработку указанных в ней данных для целей из раздела 3. Согласие можно отозвать в любой момент — напишите нам на info@topeducation.kz. После отзыва мы прекращаем обработку и удаляем данные, кроме случаев, когда закон обязывает хранить их дольше.
5. Сколько мы храним данные
- Заявки из форм — до 3 лет с момента отправки, затем удаляются; раньше — по вашему запросу.
- Технические события сайта (защита от спама, статистика форм) — до 180 дней.
- Данные аналитики хранятся у соответствующих сервисов по их правилам (см. раздел 6).
6. Кому передаются данные
Мы не продаём персональные данные. Данные могут передаваться только:
- amoCRM — система учёта заявок, в которой наши менеджеры ведут обращения;
- Яндекс.Метрика, Google Analytics / Google Tag Manager, Meta (Facebook) Pixel — сервисы веб-аналитики и рекламной статистики; они получают обезличенные технические данные и используют собственные cookie;
- учебным заведениям — только если вы стали нашим клиентом и это нужно для вашего поступления, в объёме, о котором мы договоримся отдельно;
- государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.
Серверы сайта находятся в Казахстане. Сервисы аналитики могут обрабатывать данные за пределами Республики Казахстан — в странах, обеспечивающих защиту персональных данных.
7. Cookie
Сайт использует cookie: технические (работа сайта, защита форм, обезличенный идентификатор посетителя) и аналитические (Яндекс.Метрика, Google Analytics, рекламные пиксели). Вы можете отключить cookie в настройках браузера — сайт продолжит работать, кроме функций, которые от них зависят.
8. Ваши права
Вы вправе:
- узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
- потребовать исправить неточные данные;
- отозвать согласие и потребовать удалить данные;
- обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных.
Для этого напишите на info@topeducation.kz с темой «Персональные данные». Мы ответим в течение 15 рабочих дней.
9. Как мы защищаем данные
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS; доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен по работе, по паролю; формы защищены от автоматической отправки. При изменении политики мы обновим дату вверху страницы.
